本期分享的境外电商知识是做跨境电商要具备哪些能力，跨境电商是近年来出现的一种新型商业模式，它在全球范围内进行商品贸易和服务交换。随着全球化进程的不断深入，跨境电商已经成为许多企业发展的新突破口。但是，做好跨境电商也需要具备一定的能力，本文将介绍七个实用技能来提升跨境电商竞争力。
一、英语能力
英语作为国际通用语言，会在跨境电商中发挥重要作用。作为一个跨境电商经营者，必须要有足够的英语水平，才能与其他国家的供应商、客户等进行沟通。尤其是在处理采购、交易、数据分析、客户支持等方面，英语能力更是必不可少的。
二、财务知识
跨境电商需要管理大量的货款、资金流动和外汇交易。因此，了解财务知识是非常重要的。如何预测和控制成本、利润和风险，如何处理外币兑换和支付等都需要基本的财务知识。
三、市场分析能力
市场分析能力是做好跨境电商的前提，只有通过市场分析才能找到适合自己的产品和市场。市场分析的方法包括了解市场的需求、对竞争对手进行分析、处理客户反馈以及对趋势和变化的敏感度等。
四、客户服务能力
在跨境电商中，客户服务能力是至关重要的。良好的客户服务可以增加客户的忠诚度，提高客户的满意度，从而帮助企业获得更多的销售机会。定期回复邮件、处理退换货、解答客户问题、及时响应客户问题等技能都非常重要。
五、数字营销能力
数字营销是跨境电商中一个不可忽视的技能。数字营销可以帮助企业吸引更多的潜在客户，增加销售机会。准确的目标受众、内容制作、网络广告投放和社交媒体营销等都是数字营销技能的重要组成部分。
六、物流管理能力
物流是跨境电商中非常重要的一环，因为它涉及到货物的运输、存储和各种相关手续的处理。需要掌握的物流技能包括货物追踪、海关清关、国际运输、仓库管理等。
七、危机管理能力
跨境电商有时会面临各种危机，如供应商的延迟交货或者产品的损坏等。在这种情况下，需要跨境电商经营者具备危机管理的能力，快速找到解决问题的方案，以避免影响业务的正常进行。
总之，以上七个技能是跨境电商中最为实用的技能，可以帮助企业更好地熟悉并掌握跨境电商的核心竞争力。
