本期分享的境外电商知识是速卖通跳失率高的原因是什么，跳失率是指在网站上浏览商品时，用户没有选择该商品而离开的比率。速卖通作为一家外贸平台，在吸引越来越多的买家和卖家的同时，也面临着高跳失率的问题。那么，速卖通跳失率高的原因是什么？解决高跳失率的方法又有哪些呢？
一、速卖通跳失率高的原因
1. 产品信息不够详细
在购物网站上，人们会有很强烈的购买欲望，但他们对产品的需求和期望不同。如果卖家提供的产品信息不够详细，用户就无法获得他们所需的信息，无法做出决定，从而离开网站。
2. 页面质量低
一个页面的交互体验是是否顺畅以及美观程度等都会影响用户的购买意愿。速卖通在页面的设计上存在许多问题，比如加载速度慢、图片不清晰等，这都可能造成用户的流失。
3. 快递时间长
速卖通平台上有很多卖家是海外卖家，由于发货地和收货地的距离较远，因此快递时间相对来说比较长，这也是导致跳失率高的一个原因。
4. 价格高
除了产品质量和服务，价格也是用户考虑购买时的重要因素。速卖通平台上的价格比国内的网站高一些，这也会让一些有经验的用户放弃在该站购物。
二、解决高跳失率的方法
1. 提供详细的产品信息
在产品信息里，不只是需要包括基本信息和规格，为了让用户充分了解，卖家还应提供更多的产品图片以及一些使用说明和注意事项等等。针对消费者的心理和需求，卖家可以提供更具体的产品信息，让用户清楚地知道他们在购买什么。这样能满足用户的需求，增加他们的购买欲望，从而降低跳失率。
2. 提高页面质量
卖家可以改进让页面更高质量，用互动的媒介和美观的页面来吸引用户。卖家可以从以下几个方面入手：
（1）优化加载速度
通过优化网站代码，并压缩图片等资源，使得访问速度更快。这将使用户在浏览速卖通网站时感到不会浪费时间，从而使用户更长时间停留在网站上。
（2）制作高质量的图片和视频
由于互联网是一个图像和视频时代，因此制作高质量的图片和视频非常重要。卖家可以用一些专业的工具来制作图片和视频，使其更有吸引力，让买家对自己的产品更感兴趣，从而减少跳失率。
3. 提供快递时间管理
为了解决速卖通在发货速度上的问题，卖家可以优化自己的仓库和物流体系，以提高发货效率。物流时效较短也能使用户更加信任该卖家，并且愿意在速卖通上下单。另外，卖家还可以选择一些快递公司提供更快速的服务。当然，这也需要卖家承担某些物流费用，从而达到客户的快递需求。因此，优化物流体系是降低跳失率的重要方面。
4. 降低价格
降低价格是吸引用户的有效方式之一，但并不是所有卖家都可以做到，因为卖家也要考虑利润问题。但卖家可以通过折扣促销、拼团活动等方式来吸引消费者，增加购买欲望，从而降低跳失率。
5. 提高售后服务
在速卖通上，由于卖家的物流公司和消费者可能来自不同的国家，如果出现问题，在售后服务方面很容易出问题。因此，卖家可以提供更加专业和完善的售后服务，包括在线客服、电话客服等，以帮助消费者解决遇到的问题，增加用户的购买体验。
总结
速卖通跳失率高是一个普遍存在的现象，但如果卖家能通过以上方法进行改进，就能更好地吸引并留住客户。当然，降低跳失率需要耐心和时间，卖家应该从自身出发，不断改进自己的产品和服务，来满足消费者需求，从而取得更好的销售业绩。
