本期分享的境外电商知识是平台运营是做什么的，随着互联网的飞速发展，平台运营已经成为了一个重要的岗位。那么，究竟平台运营是做什么的呢？本文将从岗位职责和工作内容两个方面进行详细介绍。
一、岗位职责
1、制定平台运营策略
平台运营的第一个职责就是制定平台运营策略。这包括了对平台用户的分析、竞争对手的分析、市场的分析等多项工作，以此制定出一套完整的运营策略。
2、推进用户增长
平台运营的第二个职责就是推进用户的增长。这需要在平台上进行各种活动，如抽奖、优惠券、签到等等，以此来吸引更多的用户。同时还需要对用户的行为进行分析，据此来提高用户的黏性。
3、维护用户关系
平台运营的第三个职责就是维护用户关系。这需要对于用户的反馈进行及时的回复，并解决用户的问题。同时还需要与用户保持沟通，以此来了解用户的需求和反馈。
4、监控平台数据
平台运营的第四个职责就是监控平台数据。这需要对于平台上各项数据进行收集、分析和整理，以此来监控平台发展的趋势。同时还需要对于市场的变化进行跟踪，以此来及时调整运营策略。
5、推进平台业务
平台运营的第五个职责就是推进平台业务。这需要对于平台上的各项业务进行推广，并加强与合作伙伴的合作，以此来推动平台的发展。
二、工作内容
1、用户增长
要推进用户增长，需要在平台上进行多种活动。其中，比较常见的有如下几种：
（1）抽奖：设置多种奖品，让用户来参与抽奖活动。
（2）优惠券：提供不同面值的优惠券，让用户来使用。
（3）签到：设置签到奖励，鼓励用户每日签到。
（4）分享：鼓励用户将平台分享给朋友，以此来吸引更多的用户。
2、用户维护
用户维护是平台运营的一个重要工作。需要对于用户的反馈进行及时回复，并解决用户的问题。同时要通过不断的沟通，了解用户的需求和反馈，以此来提高用户的满意度。
3、数据分析
数据分析是平台运营的一个重要工作。需要对于平台上各项数据进行收集、分析和整理，以此来监控平台发展的趋势。同时还需要对于市场的变化进行跟踪，以此来及时调整运营策略。
4、推进平台业务
推进平台业务需要对于平台上的各项业务进行推广，并加强与合作伙伴的合作，以此来推动平台的发展。需要在不断的推进中，调整策略，找到最适合的发展路径。
总结：
平台运营是一个非常重要的岗位。需要制定运营策略，推进用户增长，维护用户关系，监控平台数据和推进平台业务等多项工作。我们可以通过更好的工作内容和流程，提高用户的满意度，从而让平台获得更好的发展。
